Онлайн убирает кабинет, но не ответственность. Большинство рисков закрываются до первой сессии: статусом, договором, согласием на данные и правилами работы.

Специалист записывает все консультации «для себя», чтобы потом составить план. Записи лежат в облаке, ссылка на папку однажды ушла в рабочий чат с ассистентом. Через полгода клиентка находит фрагмент своей сессии в закрытом канале — с рассказом о диагнозе и отношениях в семье.

При этом специалист ничего не продавал и не публиковал сам. Утечка произошла из-за небрежного хранения. Но с точки зрения закона он оператор персональных данных, в том числе о здоровье, и отвечает за их защиту.

Онлайн-работа создаёт множество таких цифровых следов: переписку, анкеты, фото анализов, записи. Каждый из них — данные клиента, за которые отвечаете вы.

Первые четыре риска закрываются документами один раз. Последние два требуют дисциплины в каждой сессии.

Закон 152-ФЗ «О персональных данных» относит сведения о здоровье к особой категории. Обрабатывать их можно только с письменного согласия человека. В 2025 году требования стали строже в двух местах.

Для консультанта это означает простые действия. Отдельная форма согласия с перечнем данных, включая сведения о здоровье. Уведомление в Роскомнадзор через его сайт. Хранение данных в сервисах, которые позволяют держать их в России. И понимание, кто ещё имеет доступ к вашим папкам.

Групповые форматы приносят новых клиентов и новые риски. Главных три.

Маркировка рекламы. С 1 сентября 2022 года реклама в интернете должна быть помечена и иметь токен erid. Штрафы по статье 14.3 КоАП суммируются за каждую публикацию: за отсутствие токена гражданину грозит 30–100 тысяч рублей, организации — до 500 тысяч. Продвижение чужого продукта по партнёрской ссылке — тоже реклама.

Реклама БАД. В ней нельзя создавать впечатление, что добавка — лекарство, ссылаться на случаи излечения и публиковать благодарности людей, которые её принимали. Отзыв «пила три месяца, ушёл гастрит» в рекламе добавки — прямое нарушение. Подробно — в статье «БАДы и закон».

Групповой формат. На марафоне вы не видите каждого участника и не знаете его диагнозов. В правилах участия стоит прямо написать, кому программа не подходит: беременным, людям с диабетом на лекарствах, с расстройствами пищевого поведения, — и предложить им сначала поговорить с врачом.

Статья носит информационный характер и не заменяет консультацию юриста. Суммы штрафов приведены по состоянию на октябрь 2026 года.